Al combinar su conocimiento del equipo con la tecnología y un proceso eficiente, Customer Assurance puede mejorar la productividad de su lugar de trabajo.
Usando nuestras herramientas basadas en dispositivos móviles que están destinadas a limitar su esfuerzo al limitar los campos obligatorios según el tipo de informe que está completando, enviará con éxito un Informe de campo en su primer intento y estará a solo una llamada de distancia del soporte de nuestro equipo.
Este formulario ayudará a determinar los problemas que causan errores de comunicación. Por favor complete todos los detalles de este formulario. Al final, si aún tiene preguntas, haga clic en enviar y un representante de soporte técnico se comunicará con usted.
Use este formulario para reportar una fuga de refrigerante. Es obligatorio para equipos nuevos o para solicitudes de concesión de mano de obra y/o materiales. Se requiere un mínimo de 1 video y 1 foto y DEBE MOSTRAR BURBUJAS.
¡¡¡EL DETECTOR ELECTRÓNICO DE FUGAS O LAS IMÁGENES DE MANCHAS DE ACEITE NO SON ACEPTABLES!!!
IMPORTANTE: Antes de programar una visita al sitio, el técnico de servicio/gerente de servicio del distribuidor debe hacer un esfuerzo para resolver el problema visitando el sitio y reuniendo la información de diagnóstico necesaria. El técnico del distribuidor debe llamar por teléfono al representante de servicio del distribuidor de Carrier/Bryant al 1-800-486-0550 opción 4 desde el lugar de trabajo y describir el problema en detalle.
Utilice este formulario para informar sobre un compresor DOA (menos de 30 días desde el inicio) y recibir la autorización de DOA Exchange.
Utilice este formulario para completar el análisis de un sistema split residencial en modo refrigeración. Esto es necesario antes de programar una visita al sitio con el Equipo de garantía del cliente.
Esto es para ayudar a mejorar la calidad al informar problemas que Carrier/Bryant/Payne o cualquier proveedor externo pueda tener y desea que le ayudemos a informarles sobre el problema. Recuerde que las imágenes ayudan, el video es mejor. Los ejemplos pueden ser: pérdida de aislamiento, caída de las aspas del ventilador, daño oculto/oculto, piezas faltantes, pieza incorrecta dentro de la caja, pieza usada recibida en una caja nueva, etc.
Este formulario se usa cuando se reemplaza un VFD en una unidad de techo de la serie TC pequeña o mediana
Política General: Esta garantía permite el reemplazo ÚNICO de la unidad original al comprador ORIGINAL – Ver Certificado de Garantía. El período de garantía de reemplazo de la unidad es de 5 años. Si se registra correctamente dentro de los 90 días de la instalación original (excepto en California y Quebec y otras jurisdicciones que prohíben los beneficios de la garantía condicionados al registro), el período de garantía de reemplazo de la unidad es de 10 años. Las unidades de reemplazo están cubiertas por el período de garantía restante de la unidad original que fue reemplazada. La cobertura aplica para aplicaciones multifamiliares.
Este formulario es para que un distribuidor solicite asistencia inicial para un reemplazo o un nuevo trabajo de construcción. Complete toda la información pertinente al trabajo con todos los detalles.
***** Tenga en cuenta que este formulario debe recibirse un mínimo de 48 horas antes de la hora solicitada. La asistencia se basa en la disponibilidad de Customer Assurance y es por orden de llegada. *****
Formulario de recopilación de datos de CVPMA
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