BIENVENIDO A LA EMPRESA TRANSPORTADORA
SITIO DE SOPORTE TÉCNICO
Bienvenido al sitio técnico de Carrier Enterprise, creado por técnicos de HVAC para técnicos de HVAC.
Nuestro objetivo es ayudar a los técnicos de HVAC de hoy a comprender mejor la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos Carrier, Bryant y Payne. A medida que los productos continúan siendo mejorados con mejoras y avances tecnológicos que se incorporan a los equipos.
Comenzamos brindando instrucción de primera clase a cada técnico que asiste a nuestra capacitación. Nuestro objetivo es mejorar el nivel de conocimiento de cada técnico en los fundamentos de HVAC, así como en las áreas de equipos Carrier, Bryant y Payne. Como resultado, aumentará la eficiencia de la instalación y la resolución de problemas, lo que aumentará la rentabilidad de su técnico. Ya sea en nuestras salas de capacitación o utilizando nuestra nueva aula web virtual, sus técnicos recibirán una educación insuperable.
Todos los cursos de capacitación técnica presenciales, de Zoom y de autoaprendizaje son elegibles para las horas de educación continua de NATE.
Conocer al equipo
NUEVO Solicite soporte técnico de video con su aplicación CE
NUEVO dentro de la aplicación CE es la asistencia técnica en video, que permite a los técnicos mostrarle a un Gerente de Garantía del Cliente lo que ven o el CAM para ayudar a guiar al técnico a donde debe estar, usando la cámara del dispositivo móvil. Descargue la aplicación CE - Contractor Assist hoy para solicitar soporte técnico de video. Una vez que haya iniciado sesión, envíe una solicitud de asistencia técnica de video. Si no tiene un inicio de sesión, póngase en contacto con el administrador de su empresa y pídale que lo agregue al perfil de la empresa. agregar un asociado a la aplicación CE. Una garantía para el cliente El administrador le devolverá la llamada tan pronto como sea posible para ayudarlo a solucionar el problema. Es posible que el video no sea necesario en todas las solicitudes.
¿Como funciona?
- Iniciar sesión en su cuenta.
- Haga clic en el mosaico dedicado en la página de destino de la aplicación móvil.
- Toque "Solicitar video chat" para abrir un nuevo caso de soporte.
- Complete la información relevante del producto, incluido el número de modelo y cómo podemos ayudarlo.
- También puede agregar imágenes para referencia.
A continuación, uno de nuestros agentes técnicos expertos se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
4 formas de comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico
Solicitud de soporte técnico móvil a través de la aplicación Wingman
1 – Más eficiente y eficaz
Alcanza hasta 7 repeticiones
Si necesitamos hablar con usted a través de una llamada telefónica, le enviaremos un mensaje para que llame. Si su empresa no califica para la asistencia telefónica gratuita, deberá pagar una tarifa de $75 cuando realice la llamada. Si podemos ayudarlo por mensaje de texto o correo electrónico, no hay cargo.
2 – Eficiente al compartir archivos/datos
Alcanza hasta 7 repeticiones
Si necesitamos hablar con usted a través de una llamada telefónica, le enviaremos un mensaje para que llame. Si su empresa no califica para la asistencia telefónica gratuita, deberá pagar una tarifa de $75 cuando realice la llamada. Si podemos ayudarlo por mensaje de texto o correo electrónico, no hay cargo.
Llamar
3 – 800-486-0550…. (Opción #3)
Más lento debido al alto volumen de llamadas
Tendrá que pagar una tarifa de $75 en el momento de la llamada si su empresa no califica para soporte telefónico gratuito.
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