Formulario de solicitud de visita al sitio CE Sur Central

IMPORTANTE: Antes de programar una visita al sitio, el técnico/gerente de servicio del concesionario debe intentar resolver el problema visitando el sitio y recopilando la información de diagnóstico necesaria. El técnico del concesionario debe llamar al representante de servicio del distribuidor Carrier/Bryant al 1-800-486-0550, opción 3, desde el sitio de trabajo y describir el problema detalladamente. El técnico debe realizar los pasos que el representante de servicio del distribuidor solicite durante la llamada telefónica.

Recomendamos completar el “Formulario de solicitud de soporte técnico del sistema” antes de una visita al sitio. En la mayoría de los casos, este formulario puede ayudar a encontrar deficiencias operativas o de configuración. Este formulario solo se aplicará a sistemas residenciales divididos instalados de forma residencial o comercial. Este formulario no es un requisito, pero se recomienda encarecidamente; este formulario también se puede utilizar para solucionar problemas cotidianos de un sistema si es necesario.

There is a $650.00 per system fee for any job site visit requested. This will cover up to 4 hours on site. Additional time will be charged at the rate of $150.00 per hour. For locations more than 50 miles from the nearest qualified available TSR, as per Google Maps shortest distance, an additional charge of $3.50 per mile will be added. Should the visit require an overnight stay an additional charge of $350.00 per night will be added. This additional fee is charged if the time on the job plus travel each way exceeds 10 hours. In the event the TSR determines that the issue is the sole responsibility of the manufacturer and not related to a discrepancy in application, installation, start up, or maintenance procedures, all fees will be waived. This is at the sole discretion of the TSR and must be approved by their manager.

While performing the site visit or job inspection, should the Customer Assurance Manager find that the problem is due to a manufacturing defect, the fee will be credited back to the account or credit card. If you have made payment by check or cash, you will receive a full refund after due processing. If the issue is related only to Unapproved Application, Improper Installation, Incorrect Startup Practices, Unapproved Usage, a or Lack of Maintenance no fees will be refunded.

Si el gerente de servicio del concesionario o el propietario no están presentes, la tarifa de visita al sitio no se reembolsará independientemente de los hallazgos.

La reprogramación para una hora o fecha futura sin un mínimo de 24 horas de antelación requerirá que se paguen nuevamente las tarifas de visita al sitio.