Formulario de solicitud de visita al sitio CE Sur Central

IMPORTANTE: Antes de programar una visita al sitio, el técnico de servicio/gerente de servicio del distribuidor debe hacer un esfuerzo para resolver el problema visitando el sitio y recopilando la información de diagnóstico necesaria. El técnico del distribuidor debe llamar al representante de servicio del distribuidor Carrier/Bryant al 1-800-486-0550 Opción 4 desde el lugar de trabajo y describir el problema en detalle. El técnico de servicio debe realizar los pasos que el Representante de Servicio del Distribuidor solicite durante la llamada telefónica.

Recomendamos completar el “Formulario de solicitud de soporte técnico del sistema” antes de una visita al sitio. En la mayoría de los casos, este formulario puede ayudar a encontrar deficiencias operativas o de configuración. Este formulario solo se aplicará a sistemas residenciales divididos instalados de forma residencial o comercial. Este formulario no es un requisito, pero se recomienda encarecidamente; este formulario también se puede utilizar para solucionar problemas cotidianos de un sistema si es necesario.

Hay una tarifa de $300.00 por sistema para cualquier visita al lugar de trabajo solicitada. Para aquellos Clientes que tengan cuentas de cargo con CE, se deberá emitir una orden de compra (PO) por un monto de $300.00 por sistema al momento de programar la visita al sitio o la inspección del trabajo. Los clientes contra reembolso deberán comunicarse con una tienda o llamar al Servicio de atención al cliente y pagar por adelantado la tarifa de $300.00 por sistema para la visita al sitio antes de la programación, y deberán proporcionar el número de factura al solicitar la visita al sitio o la inspección del trabajo.

Mientras realiza la visita al sitio o la inspección del trabajo, si el Gerente de Garantía del Cliente descubre que el problema se debe a un defecto de fabricación, la tarifa $300 se acreditará nuevamente a la cuenta o tarjeta de crédito. Si realizó el pago con cheque o en efectivo, recibirá un reembolso completo después del debido procesamiento. Si el problema está relacionado únicamente con una aplicación no aprobada, una instalación incorrecta, prácticas de inicio incorrectas, un uso no aprobado o falta de mantenimiento, no se reembolsarán las tarifas.

Si el gerente de servicio del concesionario o el propietario no están presentes, la tarifa de visita al sitio no se reembolsará independientemente de los hallazgos.

La reprogramación para una hora o fecha futura sin un mínimo de 24 horas de antelación requerirá que se paguen nuevamente las tarifas de visita al sitio.