Falla del compresor 24VNA6/25VNA4 y 186CNV/284ANV – SMB20-0013

Política general: Esta garantía permite un reemplazo ÚNICO de la unidad original para el comprador ORIGINAL; consulte el Certificado de garantía. El período de garantía de sustitución de la unidad es de 5 años. Si se registra correctamente dentro de los 90 días posteriores a la instalación original (excepto en California y Quebec y otras jurisdicciones que prohíben los beneficios de la garantía condicionados al registro), el período de garantía de reemplazo de la unidad es de 10 años. Las unidades de reemplazo están cubiertas por el período de garantía restante de la unidad original que fue reemplazada. La cobertura aplica para aplicaciones multifamiliares. Política: Si una unidad elegible se encuentra dentro del período de cobertura de la Garantía limitada de reemplazo de unidades y experimenta una falla calificada en su compresor, Carrier/Bryant proporcionará una unidad de reemplazo adecuada sin cargo y con mano de obra $300.

La intención de esta política es que la unidad de reemplazo tenga características iguales o, en circunstancias limitadas, mejores que las de la unidad defectuosa. En general, una unidad de reemplazo aceptable es aquella que tiene el mismo tamaño, eficiencia, refrigerante y otras características importantes que las de la unidad fallida. Si una característica importante ya no está disponible, se permite la siguiente mejor característica. El distribuidor debe comunicarse con su Carrier/Bryant TSM para obtener autorización para utilizar una unidad de reemplazo con características significativas diferentes a las de la unidad defectuosa.

Las fallas causadas por las “exclusiones” analizadas en el Certificado de garantía limitada de Carrier/Bryant NO califican para la cobertura de la Garantía limitada de reemplazo de unidades. Las fallas del compresor se definen como fallas que causan fallas eléctricas internas o fallas mecánicas internas que resultan en que el compresor no funcione. Otras fallas de componentes que solo hacen que el compresor sea ruidoso o temporalmente inoperativo no constituyen fallas del compresor. El serpentín interior correspondiente debe utilizar un dispositivo dosificador de refrigerante TXV sin purga. El filtro secador suministrado debe instalarse según las instrucciones de instalación.

Las unidades defectuosas eliminadas según esta política deberán retenerse en Distribución durante 30 días después de la fecha de pago del reclamo para una posible devolución o auditoría de RMA.

Las unidades que sean auditadas y que tengan modos de falla fuera de la cobertura de la Garantía limitada de reemplazo de unidades se cargarán al distribuidor.

Para recibir crédito por un reclamo de Garantía limitada de reemplazo de unidad, el distribuidor debe completar correctamente un reclamo de garantía Service Bench® y adjuntar el formulario de evaluación del compresor completo (Anexo 1) al reclamo.

Los envíos incompletos, inexactos o no elegibles harán que el reclamo sea rechazado o suspendido hasta que se proporcione la información correcta. Los reclamos que no hayan sido corregidos dentro de los 90 días serán rechazados y no se permitirá ninguna consideración adicional del reclamo.

Los formularios de evaluación para compresores se proporcionan en el Anexo 1. Este debe ser completado por el técnico de servicio antes de retirar la unidad. Los aprobadores autorizados de los formularios de evaluación son los DSM (Gerentes de servicios del distribuidor).

Los formularios de evaluación autorizados por DSM deben adjuntarse al reclamo de Service Bench®. El DSM debe proporcionar su aprobación y comentarios en el reclamo de Service Bench® o la aprobación y los comentarios se pueden adjuntar utilizando el formulario de aprobación a continuación. También es aceptable que DSM anote su aprobación en el área de comentarios del reclamo de Service Bench® y proporcione el número de caso de Gateway que contiene detalles adicionales sobre la falla. Las reclamaciones que no cumplan serán revocadas.

Asegúrese de QUITAR LA PLACA DE IDENTIFICACIÓN de la unidad y adjuntarla a la última página del formulario de Evaluación.

Definido como devanados del compresor eléctricamente abiertos, en cortocircuito a tierra o las mediciones de resistencia del devanado no son correctas.